Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Claro Dígame (clarodigame.app) es una herramienta para que los negocios reciban los pedidos de sus clientes desde un catálogo en línea. Contacto: clarodigame.app@gmail.com.

2. De quién son los datos

Cuando haces un pedido en el catálogo de un negocio, ese negocio es el responsable de tus datos. Claro Dígame actúa como encargado: los guarda y los procesa solo por cuenta de ese negocio y para lo que aquí se describe. Nunca mostramos tus datos a otros negocios ni los vendemos.

Los datos de los negocios que se registran en Claro Dígame (nombre, municipio, WhatsApp y, si lo entregan, NIT o RUT) los trata Claro Dígame como responsable, para prestarles el servicio, comunicarnos con ellos y facturar.

3. Qué datos recogemos

• Tu nombre, tu número de celular y tu dirección o barrio.
• Los productos, cantidades, día y hora de entrega de cada pedido, y las notas que escribas.
• Si dictas tu pedido, el texto que resulta del dictado (no guardamos grabaciones de voz).
• La hora y los días que elijas para tu recordatorio.

4. Para qué los usamos

• Hacer llegar tu pedido al negocio y que pueda alistarlo, entregarlo y confirmártelo.
• Recordarte hacer tu pedido a la hora que tú elegiste.
• Que el negocio pueda ver tu historial de pedidos y atenderte mejor.

No usamos tus datos para publicidad de terceros.

5. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de la autorización que diste, ser informado del uso que se les da, revocar la autorización o pedir que se borren cuando no exista un deber legal de conservarlos, y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbele al negocio donde hiciste tu pedido o a clarodigame.app@gmail.com. Respondemos consultas en un máximo de 10 días hábiles y reclamos en un máximo de 15 días hábiles.

6. Cómo cuidamos los datos

Usamos proveedores tecnológicos reconocidos para alojar la página y guardar la información, con acceso restringido. Cada negocio solo puede ver los pedidos y clientes de su propio catálogo.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio use Claro Dígame y tú sigas haciendo pedidos, o hasta que pidas que los borremos, salvo que una norma nos obligue a conservarlos por más tiempo.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.